Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Comercio Digital

Productos digitales — Política general:

Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks en formato PDF), no se aceptan devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado o el enlace de descarga ha sido accedido, de conformidad con el artículo 16(m) de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Excepciones — Reembolso garantizado en los siguientes casos:

• ✅ El archivo descargado está dañado o corrupto y no puede abrirse
• ✅ El producto recibido no corresponde al descrito en la tienda
• ✅ Error técnico que impidió la entrega del archivo

Cómo solicitar un reembolso:

Si tu caso corresponde a alguna de las excepciones anteriores, contáctanos en [tu email de contacto] dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando:

• Tu nombre completo
• Número de pedido
• Descripción del problema

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Derecho de desistimiento:

De acuerdo con la normativa europea, el cliente renuncia expresamente al derecho de desistimiento al iniciar la descarga del contenido digital, habiendo sido informado previamente de esta condición.